Leveranspolicy

På klassiska-mobler.com strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så smidig och trygg som möjligt – från det att du lägger din beställning tills dess att dina möbler och inredningsdetaljer står på plats hos dig. Denna leveranspolicy beskriver hur vi arbetar med leveranser, vad du som kund kan förvänta dig och hur vi hanterar eventuella frågor som kan uppstå under transportens gång.

Orderhantering och bekräftelse

När du har genomfört ditt köp på klassiska-mobler.com skickas en digital orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen. Denna bekräftelse fungerar som ditt kvitto och betalningsunderlag. Vi rekommenderar att du noggrant granskar din order innan du slutför köpet – du har möjlighet att göra ändringar fram till dess att du godkänner våra allmänna villkor i kassan.

Vårt sortiment består av både lagerförda artiklar och beställningsvaror. För varje produkt framgår leveransstatus och eventuell information om tillgänglighet på produktsidan. När din order är redo att skickas får du en digital leveransbekräftelse som bekräftar att din försändelse är på väg.

Leverans av din order

Vi levererar din order samlat, vilket innebär att den vara med längst leveranstid avgör när du får hela din leverans. Detta gör vi för att minimera antalet leveranser och skapa en smidigare upplevelse för dig som kund.

Våra produkter, som noggrant är utvalda från internationella varumärken med en personlig blandning av klassiskt, vintage och modernt, skickas till dig med omsorg. Vi samarbetar med erfarna transportörer för att säkerställa att dina möbler och inredningsföremål levereras på ett säkert sätt.

Mottagande av din leverans

När ditt paket anländer är det viktigt att du kontrollerar försändelsen vid mottagandet. Upptäcker du att paketet har synliga transportskador ska detta reklameras omgående till fraktbolaget – detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud.

Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat eller att delar saknas, ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi rekommenderar att du sparar allt förpackningsmaterial tills du har kontrollerat att varan är i fullgott skick.

Beställningsvaror och specialtillverkning

För produkter som inte finns på lager, utan tillverkas eller beställs specifikt för dig, gäller särskilda villkor. Detta kan exempelvis vara möbler i specifika tyg- och färgval som tillverkas just för din beställning. För dessa varor är leveranstiden längre, och information om detta framgår tydligt på respektive produktsida.

Skador och reklamation

Vi strävar efter att varje produkt ska nå dig i perfekt skick. Skulle det ändå uppstå ett tillverkningsfel eller annan brist på en vara har du rätt att reklamera produkten. Vid reklamation ber vi dig kontakta oss med tydliga bilder på den defekta produkten samt ditt ordernummer.

Vid transportskador är det viktigt att du som kund omedelbart anmäler skadan till fraktbolaget. Vi finns självklart till hands för att vägleda dig genom processen och säkerställa att din sak hanteras på bästa sätt.

Vårt åtagande

Hos klassiska-mobler.com är vi måna om att erbjuda en trygg och pålitlig leveransupplevelse. Vårt mål är att varje order – oavsett om det gäller en mindre inredningsdetalj eller en större möbel – ska nå dig på ett sätt som lever upp till dina förväntningar. Vi arbetar kontinuerligt med våra transportpartners för att säkerställa kvalitet och tillförlitlighet i alla led.

Har du frågor kring din leverans eller behöver du hjälp med något annat är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att göra din upplevelse med klassiska-mobler.com så bra som möjligt.